FAQ　2021/01/11 現在

下記の様なご質問や、ご確認だけでもお気軽にご連絡ください。

 

Q, 電車？ 車？ どうやって来るんですか？

A, 電車、バス、徒歩、原付バイクが基本となります。

車での移動は対応していない為、徒歩30分以上要するお宅はタクシー代金を頂戴する場合もございます。

旭区本村町事務所から徒歩10分圏内のお客様は交通費は頂きません。

(目安として本村町、四季美台の一部、本宿町の一部、二俣川駅前近辺くらいまでの距離です)

天候不良により交通費を追加請求することはありませんのでご安心ください。

また、二俣川から片道30分以上のお客様は¥3,500コースでの利用をお願いしております。

 

Q, キャットカルテって何の為に作って何に使うの？

A,猫ちゃんと飼い主様の情報を保管させて頂き、顧客管理の為作成しております。

シッティングにお伺いした際の猫ちゃんの様子や予めお伺いした性格、

お客様へお送りしたご報告書も全て保管しており

2回目、3回目のご利用をスムーズにするだけでなく

煩わしくなんども同じ打ち合わせをせずに済むよう管理しております。

初回のみ頂く料金となり、2回目以降のご利用は料金加算されませんが

新しい猫ちゃんが増えた場合、お引越しされた場合は再度作成が必要となります。

 

Q, 飼い猫に持病があるんだけど見てくれる？

A,高齢猫ちゃんもお世話、投薬、通院までもちろんカバー致します。ご安心ください。

事前に病名を必ずお知らせください。

お知らせ頂かないままシッティング中に体調の変化があった場合ご対応致しかねます。

ヒト・猫全般に感染する病気を猫ちゃんがお持ちの場合、またはワクチン投与が

一定の期間がなされていない猫ちゃん、地域猫や外猫のお世話はお断りしております。

私が病原を持ち替えると、他のお客様の猫ちゃんにも感染の危険性があり健康被害及び

責任問題に発展してしまいます。

お申し出頂かないまま利用が発覚し猫やシッターに健康被害があった場合は

治療や営業に関わる費用を全額ご負担頂きます。

 

Q, 10匹います。30分2,500円で世話してください。

A, 結論から申し上げますと無理です。

その為、3匹目からプラス500円のご追加料金を頂戴しております。

ご自宅に上がらせて頂き、ご報告用に写真を撮影しながら

2〜3匹の猫ちゃんのご飯お水の補充、トイレのお掃除換気や簡単な片付け…。

お部屋の広さの関係してきますがこれだけで30分はあっという間です。

ねこやま自身の自宅ではないので、作業や動作1つ1つを慎重に行っています。

 

Q, 犬や小動物もシッティングしてくれる？

A, 猫ちゃん同様、ご飯お水の補充、トイレのお世話、お散歩代行

ハムスターなどの小動物はゲージのお掃除程度ですがお世話可能です。

エキゾチックアニマルや爬虫類は生態変化が解りにくい点と基礎知識がないためお断りしております。

1つ、下記ご理解頂きたい点があります。

ねこやまは生粋の猫好きで、ワンちゃんを飼ったことも、一緒に生活したこともありません。

資格を取得している以上、生態やシッティングに関する知識はありますが、

猫と比べると知識は気薄です。それでもお任せしたい、と思って頂いた方のみご依頼ください。

お散歩がある場合は1時間(¥3,500コース)からのご利用からお願いしております。

現在ご新規でワンちゃんのお世話ご依頼はお断りしております。

 

Q, LINE教えてよ 

A, 是非とも！ いいですよ。

わたしもLINEの方がフットワーク軽くご連絡やご返答ができます。

個人IDの為、IDを公開していませんのでお問い合わせの際に

お客様自身のLINE IDを添えて「LINEで連絡して！」と記載の上ご連絡ください。

追加用のURLとQRコードを添えて、折り返しご連絡させて頂きます。

 

Q, どうしてもねこやまさんに来て欲しいんだけど、神奈川東京だけなの？

A,お客様のご自宅まで1時間以上移動が必要な場合、

横浜市旭区の事務所からドアtoドアの価格となり交通費も実費でご負担いただいております。

日程さえ空いていれば極端な話、沖縄〜北海道までどこでも行きます。

しかし1時間以上のご移動がある場合、交通費の関係で1回1万円近くなってしまうこともあります。

猫は10年以上生きます。10年以上先のことも長い目見ると、出張や法事などで急こともあるかもしれません。

お客様と猫ちゃんの自身の為にも、長く同じシッターに頼めるよう、

まずはご自宅近郊でお探し頂くことをおすすめしております。

 

Q, ウチの子をねこやまさん宅で預かってよ

A,我が家もビビりの猫が3匹に合わせ、うるさい幼児がいます。

どうしても猫同士、顔を付き合わせてみないと相性はわかりません。

お預かりした猫ちゃんと喧嘩してしまい怪我をしてしまった、など

問題があってはお預かりする意味がありません。猫たちのことを考えた結果、預かりはお断りしています。

 

Q, 急用！ 今すぐ来て！！

A,予約が空いていればすぐ行きます！

初回のお客様は打ち合わせ必須となりますのでご連絡頂いた時点でご自宅へすぐ伺うことも可能です。

(あくまで予約が入っていないことが前提+別途緊急料金が掛かります)

メールやLINEではなく、お急ぎのお客様はお電話をください。080-7888-2120 ( 9:00 〜 19:00 )

     

Q, 猫を保護したので見に来て欲しい&預かって欲しい&健康状態を見て欲しい

A,ご自宅へお伺いして保護した猫ちゃんのシッティングは可能ですが一時預りは行っておりません。

またワクチン接種、ノミダニ予防処置をされていない保護猫ちゃんは幼齢期を除き原則お世話できません。

キャットシッターは獣医師ではない為、必要な処置や適切な診察診断はできません。

シッターの前にまずお近くの獣医さん(動物病院)へご相談ください。

 

Q, 今すぐお願いする訳でないんだけど打ち合わせしてくれる？

A,もちろん大歓迎です！ ご事情などがあり予め早めに会っておきたい、というご要望があります。

また、お打ち合わせの費用は無料(相鉄線 二俣川〜横浜間は交通費も無料)ですので

シッター希望日がまだお決まりでないお客様もお気軽にご連絡ください。

 

Q,  HPの猫の写真使っても良いですか？

A,  私の飼い猫「つな、つぶ、まよ」の写真、「ロゴマーク」であればご用途を添えご一報頂き

ご利用いただいても構いません。無断利用や著作権侵害に当たる行為を発見した場合、

法的処置を取らせていただく場合もございますので必ずご一報ください。

その他のイラスト類や写真は素材としてお借りしている物や

お客様宅の飼い猫ちゃんとなります。二次利用はご遠慮ください。

 

Q,  獰猛で攻撃的な猫でも見てくれる？

A,  獰猛具合にもよるのでなんともいえませんが、基本的にはお断りしません。

夏でも「長袖長ズボン」を着用の上シッティングにお伺いする事を心がけております。

一度お打ち合わせを行い、猫ちゃんの様子をチェックした上で判断させて頂きますが

獰猛で攻撃的でもお留守番を可能にする術はいくつかご提案させて頂きます。

その上で私とお客様で「出来る・出来ない」を決めさせて頂きたく思います。

ワクチンを打って完全室内飼いの猫ちゃんであればヒトに感染するような病原を持っている事は少ないです。

私も猫ちゃんや飼い主である皆様が安心して過ごして頂けるよう努めます。

 

Q,  しょっちゅう利用するので鍵をずっと持っていて欲しい

A,  利用頻度にもよりますが、様々なご事情があるかと思いますのでご相談ください。

基本的には月に1回以上のご利用があるお客様のみとしています。

泥棒が入った、連絡がその後取れない、などなど他人に鍵をずっと預けるという事は

お客様側もねこやま側にもいろいろなリスクが発生します。

ねこやまと全く関係ない問題が起きてしまってからでは私も対処に困ってしまいます。

狭い範囲内で一人で営業している為、何か問題が発生してからではとても対応出来かねますし

ねこやまの信用問題に関わります。その為、お互い信頼関係を築いた上で判断させて頂きたく思います。